Заказы и клиенты
Понятная схема: заявка пришла — вы взяли в работу — заказ готов — клиент в курсе. Вот как это выглядит в РАКАБРА каждый день.
Входящие: заявка у вас перед глазами
Всё, что клиенты пишут вам в Telegram и MAX, собирается в разделе «Входящие». Вы сразу видите новый запрос и можете ответить в пару кликов. Пока вы заняты или вне офиса — программа ответит клиенту по вашим правилам, чтобы никто не ушёл без ответа. То же самое с почтой: письма превращаются в заявки.
Стадии заказа простыми словами
У каждого заказа есть простой флажок, по которому сразу понятно, где он находится:
| Стадия | Что означает |
|---|---|
| Новый | Заявка только что пришла, ждёт вашего внимания. |
| Расчёт | Считаете стоимость: подставили параметры в калькулятор — получили цену. |
| Оплата | Клиент оплатил, заказ связан с кассой и чеком. |
| В работе | Заказ готовится — вы выполняете работу. |
| Готов | Заказ выполнен. Нажали «Готов» — клиенту самому ушло сообщение. |
| Выдан | Клиент забрал заказ. Он уходит в архив, чтобы не мешался в списке. |
Что делать каждый день
Рабочий день выглядит так:
- Утром открыли РАКАБРА — увидели новые заявки и заказы, которые ждут расчёта.
- В течение дня отвечаете на входящие и переводите заказы по стадиям одним движением.
- Тираж готов — отметили «Готов». Программа сама написала клиенту.
- Вечером — раздел «Касса»: сколько заработали за день, всё по записям.
Старые выполненные заказы РАКАБРА аккуратно убирает в архив — рабочий список не превращается в кашу, но все данные сохраняются.
Касса: деньги под контролем
Каждая оплата попадает в кассу автоматически. Наличные, карта или перевод — всё записано, ничего не теряется. Способы оплаты у каждого бизнеса свои, поэтому список удобно настраивается под вас. А ещё у вас всегда можно посмотреть, сколько заработали за любой день.
Один логин — одна организация: весь коллектив работает под одним аккаунтом и видит общие заказы вашего бизнеса.