Входящие из Telegram
Новое сообщение → новый лид. Пока у клиента открыт заказ — его сообщения привязываются к заказу
Лиды
Контакты, собранные ботом из переписки
| Контакт | Запрос | Получен | Статус |
|---|
Заказы
Перетащите карточку в другой статус — клиент получит уведомление в Telegram
Касса
Приходы — оплаты по заказам (перевод, наличные, терминал, счёт) + пополнения. Расходы — ручные расходы и возвраты. Баланс клиента (переплаты) в кассу не входит и учитывается в карточке лида
Калькулятор
Категория → услуга → параметры → количество → цена по тарифам. Тарифы хранятся в прайс-листе и редактируются здесь же
Раскрой
Сколько наклеек помещается на листе и сколько листов нужно под заказ. Чистый расчёт на клиенте — ничего не сохраняется
Сколько наклеек поместится на листе
Равномерная сетка: ряды и колонки, не помещающиеся целиком, не учитываются
Архив
Выданные и архивированные заказы — не мешают текущей доске
| № | Заказ | Клиент | Сумма | Статус | В архиве |
|---|
Отправленные уведомления
История сообщений, ушедших клиентам при смене статусов
Интеграция с Telegram
Telegram Business API: бот подключён к вашему личному аккаунту
Архитектура
- Бот подключён к бизнес-аккаунту. Когда клиент пишет аккаунту, Telegram присылает боту business_message с business_connection_id.
- Сервер сохраняет клиента (telegram_id, чат, connection) и создаёт лид. Отвечает клиенту автосообщением — оно приходит от имени бизнес-аккаунта.
- Менеджер работает в CRM: считает, запускает в печать. При смене статуса заказа CRM вызывает sendMessage с тем же business_connection_id.
- Клиент получает текст по шаблону: номер заказа, изделие, статус, срок выдачи.